Para asegurar el correcto funcionamiento de las reservas y garantizar la transparencia, no olvides leer este apartado antes de proceder a contratar tu clase:
El plazo mínimo de antelación para efectuar una reserva es de 48 horas.
El periodo máximo para efectuar las clases desde su reserva es 3 meses.
Se podrá POSPONER la clase sin coste adicional cuando:
- Ocurre una incidencia justificada por parte del alumno y es comunicada por escrito con 8 horas de antelación.
- Ocurre una incidencia justificada por parte de la profesora y es comunicada por escrito con 8 horas de antelación.
- Problemas técnicos persistentes impiden realizar la clase o hacerlo en condiciones óptimas debido a la mala conexión.
Se procederá al APLAZAMIENTO O REEMBOLSO, cuando:
- La clase es cancelada en las últimas ocho horas o no empieza puntualmente por una incidencia de la profesora.
- El cliente ha contratado un paquete, está insatisfecho y decide no completarlo, tras la primera clase. En ese caso, sólo se cargará dicha clase y se devolverá el resto del monto.
La puntualidad es fundamental. No sé devolverá el dinero ni se pospondrá aquella clase si el alumno se incorpora tarde a la sesión, salvo excepciones de causa mayor.